Быстро
Шаблоны
Один и тот же подход к разным отзывам. Покупатель легко видит, что ответ формальный.
Lumia AI · для продавцов Wildberries
Ответы на отзывы Wildberries без часов ручной работы
Lumia готовит ответы по содержанию каждого отзыва. Вам не нужно писать их вручную или копировать отзывы по одному в другую нейросеть.
Отвечать качественно важно. Тратить на это часы — нет.
Шаблоны экономят время, но не учитывают конкретный отзыв. Ручные ответы получаются точнее, но отнимают слишком много времени, когда отзывов много.
Вручную
Ответы своими силами
Можно ответить по существу, но каждый отзыв требует отдельного времени и внимания.
С Lumia
Ответы с ИИ
Lumia готовит отдельный ответ по содержанию каждого отзыва и помогает работать сразу с большим количеством отзывов.
Lumia берёт рутину с отзывами на себя
Отзывы уже в программе. ИИ готовит ответы по их содержанию, а вам не приходится писать каждый текст с нуля.
- Загружает отзывы Wildberries
- Готовит ответы с помощью ИИ
- Учитывает текст и оценку конкретного отзыва
- Помогает работать сразу с большим количеством отзывов
- Показывает готовый ответ рядом с отзывом
Подробнее о работе ИИ — на странице «ИИ для ответов на отзывы Wildberries».
Ответ по содержанию отзыва, а не готовая отписка
Lumia учитывает, что именно написал покупатель, какую оценку поставил и какой контекст доступен в отзыве.
- Отзыв покупателя
- Lumia AI
- Готовый ответ
Не отвечайте на отзывы по одному
Когда отзывов много, ручная работа быстро превращается в отдельную задачу на весь день. Lumia готовит ответы сразу для выбранных отзывов.
- Все отзывы — в одном списке
- ИИ готовит ответы для выбранных отзывов
- Готовые ответы можно отправить из Lumia
Фильтры, статусы и другие функции — на странице «Возможности».
Почему не просто отвечать через нейросеть
Обычная нейросеть может написать хороший ответ. Но каждый отзыв всё равно приходится переносить туда и обратно вручную. В Lumia отзывы и готовые ответы уже находятся в одном месте.
Если использовать обычную нейросеть
- Открыть отзыв
- Скопировать текст
- Перейти в нейросеть
- Вставить отзыв и запрос
- Получить ответ
- Скопировать ответ обратно
- Повторить всё для следующего отзыва
Если использовать Lumia
- Отзывы уже загружены в программу
- Выбираете нужные отзывы
- Lumia готовит ответы с ИИ
- Готовые ответы находятся рядом с отзывами
Как начать
Подключите кабинет — дальше Lumia поможет с отзывами.
Подключите Wildberries
Установите Lumia на Windows и добавьте токен кабинета в программе. На сайте токен вводить не нужно.
Загрузите отзывы
Отзывы появятся в Lumia, и ИИ сможет подготовить ответы по их содержанию.
Отправьте готовые ответы
Ответы появляются рядом с отзывами. При необходимости текст можно изменить перед отправкой.
Посмотрите Lumia в работе
Реальный интерфейс программы: отзывы, готовые ответы и настройки ИИ.
Выберите подходящий тариф
Два варианта: «Гибкий» для небольшого объёма и «Старт» для более активной работы. Точные условия смотрите в карточках тарифов.
Гибкий
Выберите нужное количество ответов
от 30 ₽в месяц
От 10 до 1000, шаг 10.
100 ответов × 3 ₽
300 ₽в месяц
- 1 кабинет WildberriesОдна лицензия — один кабинет Wildberries.
- 1 устройство
- 10–1000 ответов с ИИШаг выбора — 10.
- 3 ₽ за ответ
- Доступ на 1 месяц
- Можно продлить раньшеПосле продления начинается новый месяц. Неиспользованный остаток текущего периода не переносится.
Выгоднее при большом объёме
Старт
Тариф «Старт» — доступ к приложению Lumia для Windows.
1 кабинет Wildberries · 2 000 ответов с ИИ · До 3 компьютеров · 1 месяц
5 000 ₽за 1 месяц
- 1 кабинет WildberriesОдна лицензия — один кабинет Wildberries.
- 2 000 ответов с ИИ
- До 3 компьютеровОфис, дом и ноутбук — одна лицензия.
- Доступ на 1 месяц
- Можно продлить раньшеПосле оплаты начнётся новый период. Неиспользованный остаток текущего периода не переносится.
- Lumia для Windows 10 / 11
- Обновления программы в период доступа
Частые вопросы
Коротко о подключении, тарифах и работе Lumia.
Как подключить Wildberries?
Создайте API-токен в кабинете Wildberries и добавьте его в Lumia на своём компьютере. На сайте токен вводить не нужно.
Lumia отвечает шаблонами?
Нет. ИИ готовит отдельный текст по содержанию конкретного отзыва с учётом оценки и доступного контекста.
Можно изменить готовый ответ?
Да. Текст можно отредактировать в программе перед отправкой.
Сколько отзывов можно обработать?
Lumia позволяет готовить ответы сразу для многих отзывов. Лимит ответов с ИИ зависит от тарифа.
Где хранится токен Wildberries?
Токен вводится и хранится в программе на вашем компьютере. На сайте Lumia он не запрашивается.
На скольких устройствах можно работать?
Количество устройств зависит от тарифа и указано в его карточке.
Сколько кабинетов Wildberries входит в лицензию?
Одна лицензия рассчитана на один кабинет Wildberries. Для другого кабинета нужен отдельный доступ.
Lumia работает с другими маркетплейсами?
Нет. Сейчас Lumia работает с отзывами Wildberries.
Можно продлить доступ раньше?
Да. Досрочное продление доступно в личном кабинете. После оплаты начинается новый период, неиспользованный остаток текущего периода не переносится.
Что будет, если закончится лимит ответов с ИИ?
Новые ответы с ИИ станут недоступны до следующего периода или продления. Уже подготовленные ответы останутся в программе.
Полный список — в разделе Вопросы.
Освободите время для задач, которые важнее ручных ответов
Lumia поможет отвечать покупателям содержательно, не тратя время на написание каждого ответа вручную.