Отзывов может быть много
Новые оценки появляются каждый день. Если разбирать их по одному, очередь быстро становится фоновой работой на весь день.
Программа Lumia AI · для продавцов Wildberries
ИИ для ответов на отзывы Wildberries
Lumia AI берёт на себя рутинную работу с отзывами: нейросеть создаёт готовые ответы, а массовая генерация помогает быстро обработать очередь в одном окне. Любой текст при необходимости можно изменить перед публикацией.
Почему ответы на отзывы отнимают столько времени
Пока продавец занят поставками и карточками, очередь отзывов продолжает расти — и каждый ответ всё равно нужно написать аккуратно.
Каждый ответ писать вручную долго
Даже простые благодарности и уточнения занимают время, которое нужнее магазину, а не копированию текста между окнами.
Стиль общения легко «плывёт»
На разных товарах и при большой нагрузке тон ответов начинает отличаться — покупатель это замечает.
Негатив требует более аккуратной формулировки
Сложные и негативные отзывы нельзя закрыть шаблоном: ответ должен быть спокойным, по делу и без лишних обещаний.
Как Lumia помогает готовить ответы
ИИ берёт рутинную подготовку ответов на себя. В одной программе для Windows — готовые тексты, массовая генерация, очередь отзывов и ваши правила общения.
Готовые ответы с помощью ИИ
Lumia создаёт отдельный ответ под содержание конкретного отзыва, а не подставляет один шаблон для всех.
Массовая генерация ответов
Можно подготовить ответы сразу на несколько отзывов — без копирования текста в чаты и без ручного набора каждого ответа с нуля.
Все отзывы в одном окне
оценки, даты, артикулы и статусы видны в одной очереди. Если в отзыве есть фото или видео покупателя, их можно открыть прямо в списке.
Единый стиль общения
Задайте тон, контекст магазина и правила общения — ответы звучат как ваш бренд, а не как набор разных шаблонов.
Свои правила для ИИ
Свои правила для ИИ — задайте стиль, тон общения и важные правила вашего магазина.
Можно изменить любой ответ
Можно изменить любой ответ — если хотите уточнить формулировку или адаптировать текст под ситуацию.
Аккуратная работа с негативом
На сложные отзывы Lumia готовит спокойный ответ: без спора с покупателем и без лишних обещаний.
Подпись продавца
Если нужна фирменная подпись в конце ответа, её можно задать в правилах магазина — Lumia не придумывает подпись сама.
Полный рабочий процесс — на странице Возможности.
Как это работает
Короткий сценарий автоматизации работы с отзывами Wildberries — от кабинета до публикации.
Подключаете кабинет Wildberries
Устанавливаете Lumia на Windows и вводите токен кабинета только в программе — не на сайте.
Lumia загружает отзывы
Обновляете очередь: отзывы появляются в одном списке со статусами и оценками.
ИИ создаёт готовые ответы
Нейросеть пишет тексты по одному отзыву или пакетом — рутинную подготовку больше не нужно делать вручную.
При необходимости правите текст
Если формулировку нужно уточнить, любой ответ можно изменить прямо в программе.
Отправляете ответы в Wildberries
Публикуете готовые ответы из Lumia. Отправка — действие в программе, а не отдельный браузерный кабинет.
Скачайте программу на странице Скачать · частые вопросы — в разделе Вопросы.
Не отвечайте на каждый отзыв вручную
Массовая генерация ответов помогает быстрее разбирать очередь: ИИ создаёт тексты пакетом. Так работают автоответы на отзывы Wildberries в Lumia — без ручного набора каждого текста.
- Подготовьте ответы сразу на выбранные отзывы, а не пишите каждый с нуля
- Готовые тексты сразу видны в той же очереди
- Если нужно, любой ответ можно изменить перед публикацией
ИИ, который учитывает содержание отзыва
Ответ строится под конкретный отзыв и доступный контекст: спокойно по негативу, без выдуманных фактов и лишних обещаний, с учётом правил продавца.
Ответ под конкретный отзыв
Текст строится по содержанию этого отзыва, а не как один шаблон на всю очередь.
Учитывается доступный контекст
ИИ опирается на оценку, формулировку покупателя и те данные отзыва, которые видит программа.
Аккуратная работа с негативом
На сложные отзывы Lumia готовит спокойный ответ: без спора с покупателем и без агрессии в ответ.
Без выдуманных фактов и лишних обещаний
Программа не дописывает детали о товаре или заказе и не обещает то, чего нет в доступном контексте.
Учитываются правила продавца
Тон, подпись и стиль общения можно задать в настройках — ответы ближе к тому, как говорит ваш магазин.
Для кого эта программа
Продавцы Wildberries
Если отзывы — ежедневная рутина, а писать каждый ответ вручную уже не успеваете.
Бренды
Когда нужен узнаваемый тон общения с покупателями на разных карточках.
Менеджеры маркетплейсов
Чтобы обрабатывать очередь отзывов в одном окне, а не собирать ответы из разных сервисов.
Небольшие команды
Одна лицензия работает до трёх компьютеров — например, офис, дом и ноутбук.
Тариф Lumia
Актуальная цена, срок, число компьютеров и генерации ответов с ИИ — в действующем тарифе. Цифры не зашиты в эту страницу, а берутся из того же источника, что и страница тарифа.
Старт
Тариф «Старт» — доступ к приложению Lumia для Windows.
За эту сумму — 1 кабинет Wildberries, 2 000 генераций ответов с ИИ и до 3 компьютеров.
5 000 ₽за 1 месяц
- 1 кабинет WildberriesОдна лицензия для работы с одним подключённым кабинетом WB.
- 2 000 генераций ответов с ИИ
- До 3 компьютеровОфис, дом и ноутбук — одна лицензия.
- Срок доступа — 1 месяц
- Lumia для Windows 10 / 11
- Ответы можно проверить перед отправкой
- Обновления программы в период доступа
Частые вопросы
Коротко о готовых ответах, массовой генерации и работе с большой очередью.
Можно ли редактировать ответ перед отправкой?
Да. Lumia создаёт ответ, и при необходимости вы можете изменить формулировку перед отправкой.
Lumia сама отправляет ответы в Wildberries?
Нет. Программа создаёт готовые ответы, но публикация в Wildberries происходит после вашего действия в приложении.
Можно ли задать свой стиль ответов?
Да. В настройках можно указать тон, контекст магазина, правила общения и подпись продавца. Базовые правила качества Lumia при этом сохраняются.
Подходит ли Lumia для большого количества отзывов?
Да. Программа показывает очередь отзывов в одном окне, помогает фильтровать их и использовать массовую генерацию ответов.
Нужно ли отвечать на каждый отзыв вручную?
Нет. ИИ берёт рутинную подготовку на себя: можно сгенерировать ответы пакетом и при необходимости поправить отдельные тексты.
Работает ли Lumia с несколькими компьютерами?
Одну лицензию можно использовать до трёх компьютеров. Например, рабочий ПК, домашний компьютер и ноутбук. Точные условия смотрите на странице тарифа.
Можно ли автоматизировать ответы на отзывы Wildberries?
Да. Lumia автоматизирует подготовку ответов: ИИ создаёт тексты, а массовая генерация позволяет обработать сразу много отзывов. Отправка в Wildberries выполняется из программы, а любой текст при необходимости можно изменить.
Больше вопросов — в разделе Вопросы.
Попробуйте ИИ для ответов на отзывы Wildberries
Создайте аккаунт, оформите доступ и подключите кабинет в программе для Windows.