Учитывает содержание отзыва
Ответ строится вокруг того, что написал покупатель, а не вокруг универсальной фразы.
Lumia AI · ответы на отзывы с ИИ
Нейросеть для ответов на отзывы Wildberries
Качественно отвечать на отзывы важно, но вручную это отнимает время. Lumia готовит ответы по содержанию каждого отзыва и помогает работать сразу со многими отзывами.
Что делает нейросеть Lumia
ИИ анализирует доступный текст отзыва и готовит отдельный ответ для конкретного покупателя.
Готовит отдельный ответ
Каждый отзыв получает свой текст с учётом содержания и оценки.
Помогает работать с большим объёмом
Можно подготовить ответы сразу для многих отзывов вместо ручной работы по одному.
Почему ответы не выглядят как один шаблон
Lumia не подставляет одну и ту же заготовку. Ответ зависит от того, что написал покупатель.
Разный отзыв — разный ответ
Для каждого отзыва ИИ готовит отдельный текст.
Учитывает детали
Благодарность, вопрос, замечание или претензия отражаются в ответе, если они есть в отзыве.
Учитывает оценку
Тон ответа меняется в зависимости от оценки и содержания отзыва.
На каких данных строится ответ
Lumia использует доступный контекст отзыва и не должна придумывать факты, которых в нём нет.
Текст покупателя
Главный источник для ответа — то, что написал покупатель.
Оценка
Помогает выбрать подходящий тон ответа.
Доступный контекст
ИИ использует данные, которые видит программа, и не должен выдумывать детали о товаре или заказе.
Ответы сразу для многих отзывов
Не нужно открывать каждый отзыв отдельно. Выберите отзывы — Lumia подготовит ответы с ИИ.
- Отзывы уже находятся в программе
- Ответы готовятся для выбранных отзывов
- Готовые тексты можно отправить из Lumia
Для положительных, негативных и смешанных отзывов
Ответ зависит не только от оценки, но и от содержания отзыва.
Положительные
Lumia отвечает на конкретную благодарность или отмеченные покупателем плюсы, если они есть в отзыве.
Негативные
Ответ строится вокруг конкретной претензии без спора, выдуманных причин и лишних обещаний.
Смешанные
Если покупатель отметил и плюсы, и недостатки, ответ может учесть обе части отзыва.
Как Lumia готовит ответ
Отзыв → ответ с ИИ → готовый текст в программе.
Получает отзыв
Lumia видит текст, оценку и доступный контекст.
Готовит ответ
ИИ создаёт отдельный текст по содержанию этого отзыва.
Показывает готовый текст
Ответ появляется рядом с отзывом и может быть отправлен из программы.
Скачайте программу на странице Скачать · возможности программы — в разделе Возможности · частые вопросы — в разделе Вопросы.
Кому подходит Lumia
Продавцам, у которых отзывов становится много
Когда ручные ответы уже отнимают заметную часть рабочего времени.
Магазинам, которым не подходят шаблонные ответы
Когда важно отвечать покупателям по существу, а не одинаковой фразой.
Сотрудникам, которые работают с отзывами каждый день
Чтобы не переносить отзывы вручную между Wildberries и внешними нейросетями.
Тарифы Lumia AI
Выберите объём ответов и условия, которые подходят вашему магазину. Актуальные параметры всегда указаны в карточках тарифов.
Гибкий
Выберите нужное количество ответов
от 30 ₽в месяц
От 10 до 1000, шаг 10.
100 ответов × 3 ₽
300 ₽в месяц
- 1 кабинет WildberriesОдна лицензия — один кабинет Wildberries.
- 1 устройство
- 10–1000 ответов с ИИШаг выбора — 10.
- 3 ₽ за ответ
- Доступ на 1 месяц
- Можно продлить раньшеПосле продления начинается новый месяц. Неиспользованный остаток текущего периода не переносится.
Выгоднее при большом объёме
Старт
Тариф «Старт» — доступ к приложению Lumia для Windows.
1 кабинет Wildberries · 2 000 ответов с ИИ · До 3 компьютеров · 1 месяц
5 000 ₽за 1 месяц
- 1 кабинет WildberriesОдна лицензия — один кабинет Wildberries.
- 2 000 ответов с ИИ
- До 3 компьютеровОфис, дом и ноутбук — одна лицензия.
- Доступ на 1 месяц
- Можно продлить раньшеПосле оплаты начнётся новый период. Неиспользованный остаток текущего периода не переносится.
- Lumia для Windows 10 / 11
- Обновления программы в период доступа
Частые вопросы
О работе ИИ и отправке ответов в Wildberries.
Чем Lumia отличается от шаблонов?
Шаблон повторяет заранее написанную фразу. Lumia готовит отдельный ответ по содержанию конкретного отзыва.
Можно изменить ответ?
Да. Готовый текст можно отредактировать в программе.
Lumia сама публикует ответы?
Нет. Lumia готовит тексты, а отправка в Wildberries выполняется из программы после действия пользователя.
Подходит для большого количества отзывов?
Да. Ответы можно готовить сразу для многих выбранных отзывов.
Нужно писать каждый ответ вручную?
Нет. Основной текст готовит ИИ. При необходимости отдельный ответ можно отредактировать.
На скольких устройствах можно работать?
Количество устройств зависит от тарифа и указано в его карточке.
Сколько кабинетов входит в лицензию?
Одна лицензия рассчитана на один кабинет Wildberries. Для другого кабинета нужен отдельный доступ.
Lumia работает с другими маркетплейсами?
Нет. Сейчас Lumia работает с отзывами Wildberries.
Можно автоматизировать ответы на отзывы Wildberries?
Lumia автоматизирует подготовку текста: ИИ готовит ответы сразу для выбранных отзывов. Отправка выполняется из программы.
Больше вопросов — в разделе Вопросы.
Пусть ИИ готовит ответы вместо ручного набора
Создайте аккаунт, выберите тариф и подключите Wildberries в программе Lumia.