Публичная оферта о предоставлении доступа к программному сервису Lumia AI

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель — Вергуненко Виктор Валерьевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

1.2. Заказчик — лицо, зарегистрировавшееся в Lumia AI и/или оформившее Заказ на получение доступа к Сервису.

1.3. Сервис / Lumia AI — программно-информационный сервис, предназначенный для автоматизации отдельных операций при работе продавца с маркетплейсом Wildberries, включая работу с отзывами покупателей, подготовку проектов ответов с использованием технологий искусственного интеллекта и иной функционал, доступный в соответствующей версии Сервиса.

1.4. Сайт — официальный интернет-ресурс Lumia AI: https://lumia-ai.ru

1.5. Личный кабинет — защищённая часть Сайта, доступная Заказчику после авторизации.

1.6. Приложение — клиентское программное обеспечение Lumia AI, устанавливаемое на совместимое устройство Заказчика для использования соответствующих функций Сервиса.

1.7. Тариф — совокупность условий доступа к Сервису, включая стоимость, период действия, количество разрешённых устройств, лимиты AI-генераций и иные прямо указанные ограничения.

1.8. Лицензия / Доступ — ограниченное по сроку, объёму и условиям право использования функциональных возможностей Lumia AI в соответствии с приобретённым Тарифом.

1.9. Заказ — запись в информационной системе Lumia AI, содержащая сведения о выбранном Тарифе, стоимости, периоде, типе операции и иных условиях конкретной покупки или продления.

1.10. Учётная запись — совокупность данных, используемых для идентификации Заказчика в Сервисе.

1.11. Подключаемый кабинет — принадлежащий Заказчику либо законно используемый им кабинет или учётная запись стороннего сервиса, подключаемая к Lumia AI.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программному сервису Lumia AI в пределах выбранного и оплаченного Тарифа, а Заказчик оплачивает такой доступ.

2.2. Конкретные условия Заказа определяются информацией, отображённой Заказчику непосредственно перед оплатой.

2.3. Условия конкретного оплаченного Заказа, включая его стоимость и основные количественные ограничения, не изменяются в одностороннем порядке в течение уже оплаченного периода, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.4. Исполнитель предоставляет право использования Сервиса, но не передаёт исключительные права на программное обеспечение, исходный код, дизайн, базы данных, интерфейсы, документацию, товарные обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности Lumia AI.

2.5. Право использования является неисключительным, ограниченным условиями Тарифа и предоставляется исключительно для законного использования Сервиса Заказчиком.

2.6. Заказчик не вправе передавать доступ третьим лицам в обход технических и тарифных ограничений Сервиса.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И АКЦЕПТ

3.1. Настоящий документ является публичной офертой.

3.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком оплаты выбранного Тарифа.

3.3. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться:

• с настоящей Офертой;
• со стоимостью Тарифа;
• с периодом его действия;
• с основными лимитами и ограничениями;
• с описанием приобретаемого доступа.

3.4. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с указанной информацией и принимает условия Оферты.

3.5. Договор считается заключённым с момента акцепта.

3.6. Электронные сведения информационной системы Исполнителя о создании Заказа, его параметрах и оплате могут использоваться сторонами для подтверждения обстоятельств оформления и исполнения Заказа в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

4. ТАРИФЫ И УСЛОВИЯ ДОСТУПА

4.1. Актуальные Тарифы публикуются на Сайте.

4.2. В Тариф могут входить:

• определённый период доступа;
• определённое количество устройств;
• лимит генераций с использованием искусственного интеллекта;
• доступ к определённым функциям;
• другие явно указанные ограничения.

4.3. Стоимость и параметры конкретного Заказа фиксируются в информационной системе при его оформлении.

4.4. Изменение Исполнителем публичных Тарифов после оплаты Заказа не изменяет условия уже оплаченного периода.

4.5. После окончания оплаченного периода для продолжения использования платных функций Заказчику необходимо оформить новое продление или новый Заказ.

4.6. Автоматическое продление и автоматическое списание денежных средств не применяются, пока такая возможность отдельно не реализована и Заказчик явно на неё не согласился.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Расчёты осуществляются в российских рублях в безналичной форме.

5.2. Приём платежей осуществляется через платёжного провайдера Robokassa и доступные через него способы оплаты.

5.3. Реквизиты банковских карт вводятся на стороне платёжного провайдера. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Заказчика.

5.4. Оплата считается подтверждённой после получения информационной системой Исполнителя достоверного подтверждения успешного платежа.

5.5. Возврат браузера Заказчика на Сайт после страницы платёжного сервиса сам по себе не подтверждает факт оплаты.

5.6. В связи с применением Исполнителем специального налогового режима НПД в отношении полученного дохода формируется чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6. НАЧАЛО И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

6.1. Предоставление платного доступа начинается после подтверждения оплаты и активации либо продления соответствующей лицензии в информационной системе Lumia AI.

6.2. Момент активации лицензии считается моментом начала предоставления соответствующего оплаченного доступа.

6.3. Сведения информационной системы Lumia AI, включая дату активации, период действия лицензии, статус устройства, сведения о фактическом использовании функций и расходовании предусмотренных Тарифом лимитов, могут использоваться для определения фактического объёма предоставленного доступа в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

6.4. Доступ считается предоставленным, если Заказчику технически предоставлена возможность использовать соответствующие функции Сервиса в пределах оплаченного Тарифа, независимо от интенсивности их фактического использования самим Заказчиком.

6.5. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа по причинам, зависящим от Заказчика, само по себе не означает непредоставление доступа Исполнителем.

6.6. Исполнитель вправе обновлять программное обеспечение, исправлять ошибки, изменять интерфейс и совершенствовать функциональность Сервиса при условии, что такие изменения не лишают Заказчика основного объёма уже оплаченного доступа.

7. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ И ДОСТУПНОСТЬ

7.1. Для использования Сервиса Заказчику необходимы:

• работоспособное совместимое устройство;
• доступ к сети Интернет;
• поддерживаемая версия операционной системы и программного обеспечения;
• корректные данные подключаемых сервисов;
• необходимые права доступа к используемым кабинетам.

7.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную и непрерывную доступность Сервиса 24 часа в сутки 365 дней в году.

7.3. В работе Сервиса возможны технологические перерывы, необходимые для:

• обновления;
• профилактики;
• исправления ошибок;
• обеспечения безопасности;
• изменения инфраструктуры;
• восстановления после технических сбоев.

7.4. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы собственных компонентов Сервиса.

7.5. Кратковременные технические перерывы сами по себе не являются основанием считать услугу полностью неоказанной.

7.6. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика в случаях, когда качество или доступность услуги не соответствуют обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

8. WILDBERRIES И ДРУГИЕ СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ

8.1. Lumia AI является самостоятельным программным сервисом и не является частью Wildberries.

8.2. Wildberries и иные сторонние сервисы самостоятельно определяют:

• свои правила;
• API;
• ограничения;
• лимиты запросов;
• способы авторизации;
• структуру данных;
• доступность собственных систем.

8.3. Исполнитель не отвечает за действия, решения и техническую инфраструктуру сторонних сервисов.

8.4. В частности, Исполнитель не может гарантировать отсутствие:

• временной недоступности API Wildberries;
• изменения API;
• удаления или изменения сторонних методов;
• введения дополнительных лимитов;
• блокировок или ограничений кабинета Заказчика;
• задержек передачи данных со стороны Wildberries.

8.5. При изменении стороннего API Исполнитель вправе изменять техническую реализацию Lumia AI для сохранения совместимости.

8.6. Если сторонний сервис окончательно прекращает предоставление технической возможности, необходимой для определённой функции Lumia AI, Исполнитель принимает разумные меры по адаптации Сервиса, если такая адаптация технически возможна.

9. УЧЁТНЫЕ ДАННЫЕ, API-ТОКЕНЫ И КАБИНЕТЫ

9.1. Заказчик обязан использовать только те кабинеты и учётные данные, которыми он вправе распоряжаться.

9.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает законность предоставления Lumia AI доступа к подключаемым кабинетам.

9.3. Заказчик несёт ответственность за корректность предоставленных API-токенов, ключей и иных реквизитов доступа.

9.4. Заказчик обязан принимать разумные меры для сохранения конфиденциальности своих учётных данных.

9.5. Заказчик обязан незамедлительно прекратить использование и заменить токен или иной реквизит доступа, если имеются основания полагать, что он был скомпрометирован.

9.6. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования третьими лицами учётных данных Заказчика, если такое использование стало возможным вследствие действий или бездействия самого Заказчика, кроме случаев, когда иное предусмотрено законом.

10. ФУНКЦИИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

10.1. Сервис может использовать технологии искусственного интеллекта для автоматического формирования проектов текстов.

10.2. Сгенерированный искусственным интеллектом текст может содержать:

• фактические неточности;
• неуместные формулировки;
• ошибки;
• нежелательный стиль;
• неверную интерпретацию контекста.

10.3. AI-generated content является автоматически подготовленным результатом программной обработки данных, а не гарантированно правильным утверждением Исполнителя.

10.4. Если функциональность позволяет предварительный просмотр или изменение текста, Заказчику рекомендуется проверить текст перед его использованием или отправкой.

10.5. Ответственность за решение использовать конкретный автоматически сформированный текст определяется с учётом фактического способа работы соответствующей функции Lumia AI и требований применимого законодательства.

10.6. Функции искусственного интеллекта не являются юридической, налоговой, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией.

10.7. Исполнитель не гарантирует получение конкретного коммерческого результата вследствие использования AI-функций, включая повышение рейтинга, продаж, количества заказов или иных показателей бизнеса Заказчика.

11. ЗАПРЕЩЁННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

11.1. Заказчику запрещается:

• обходить технические лимиты Тарифа;
• искусственно изменять или подделывать показатели использования;
• осуществлять несанкционированный доступ к системам Lumia;
• атаковать, сканировать или нарушать работу инфраструктуры;
• распространять вредоносный код;
• передавать доступ к Сервису в нарушение условий Тарифа;
• использовать Сервис для противоправной деятельности;
• предпринимать действия по извлечению исходного кода, кроме случаев, прямо допускаемых законом;
• воспроизводить или распространять программное обеспечение с нарушением исключительных прав.

11.2. При выявлении существенного нарушения Исполнитель вправе принять соразмерные меры по защите Сервиса, включая временное ограничение доступа, если такие меры допускаются законодательством.

11.3. Если нарушение может быть устранено без немедленной блокировки, Исполнитель вправе предложить Заказчику устранить нарушение.

12. ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ И ВОЗВРАТ

12.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора и обратиться за возвратом денежных средств в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

12.2. Если к отношениям сторон применяется законодательство о защите прав потребителей, права Заказчика не могут быть ограничены настоящей Офертой по сравнению с обязательными требованиями закона.

12.3. При определении последствий отказа могут учитываться фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.4. Для определения фактических обстоятельств исполнения могут учитываться сведения информационной системы Lumia AI, включая:

• момент активации лицензии;
• срок предоставленного доступа;
• входы и авторизации;
• зарегистрированные устройства;
• использование функций Сервиса;
• израсходованные AI-генерации;
• иные относящиеся к исполнению Заказа технические события.

12.5. Указанные технические сведения не отменяют и не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законом, и используются только как сведения о фактических обстоятельствах исполнения договора.

12.6. Для обращения по вопросу возврата Заказчик направляет заявление: viktor.vergunenko@yandex.ru

12.7. В заявлении рекомендуется указать:

• ФИО;
• e-mail учётной записи;
• дату платежа;
• идентификатор Заказа, если известен;
• причину обращения;
• сведения, позволяющие идентифицировать платёж.

12.8. Исполнитель рассматривает обращение в сроки, установленные применимым законодательством.

12.9. В случае подтверждения возврата денежные средства возвращаются способом, доступным в соответствии с правилами платёжной системы и законодательством Российской Федерации.

12.10. Если по платежу был сформирован чек НПД, Исполнитель обеспечивает предусмотренные законодательством действия в отношении такого чека.

12.11. Никакое положение настоящего раздела не означает отказ Заказчика от неотчуждаемых прав, предоставленных ему законодательством.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

13.1. Исполнитель отвечает за исполнение своих обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса, вызванную обстоятельствами на стороне Заказчика, включая:

• отсутствие или нестабильность интернета;
• неисправность устройства;
• неподдерживаемую конфигурацию;
• блокировку локальным антивирусом, firewall или иным ПО;
• неверные настройки;
• недействительный API-токен;
• отсутствие необходимых прав в стороннем кабинете.

13.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком определённого экономического или коммерческого результата от использования Сервиса.

13.4. Исполнитель не принимает решений о правилах работы Wildberries и не несёт ответственности за санкции, ограничения или решения Wildberries, возникшие не вследствие неправомерных действий Исполнителя.

13.5. Если Заказчик использует Сервис в предпринимательских или профессиональных целях и законодательство допускает соответствующее ограничение ответственности, Исполнитель не отвечает за косвенные коммерческие потери и упущенную выгоду, если такие последствия не вызваны умышленными противоправными действиями Исполнителя.

13.6. Никакое условие настоящей Оферты не исключает ответственность Исполнителя, если её исключение или ограничение прямо запрещено законодательством Российской Федерации.

14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

14.1. Исключительные права на программное обеспечение Lumia AI и связанные результаты интеллектуальной деятельности сохраняются за их правообладателями.

14.2. Оплата Тарифа не означает приобретение исходного кода или исключительных прав.

14.3. Заказчик получает только право использования функциональности Сервиса в объёме и на срок оплаченного доступа.

14.4. Заказчик не вправе продавать, сдавать в аренду, сублицензировать или иным образом самостоятельно распространять программное обеспечение Lumia AI без соответствующего правового основания.

15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

15.1. Для регистрации, предоставления доступа, исполнения договора, осуществления расчётов, защиты Сервиса и технической поддержки Исполнитель может обрабатывать персональные данные Заказчика.

15.2. Условия обработки персональных данных определяются отдельной Политикой обработки персональных данных.

15.3. Реквизиты банковских карт обрабатываются платёжным провайдером и не передаются Исполнителю в полном объёме.

15.4. Заказчик обязан иметь необходимые правовые основания для передачи Исполнителю персональных данных третьих лиц, если такая передача осуществляется при использовании Сервиса.

16. ОБНОВЛЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ СЕРВИСА

16.1. Исполнитель вправе развивать Сервис, выпускать новые версии и изменять его техническую реализацию.

16.2. Исполнитель может:

• изменять интерфейс;
• исправлять ошибки;
• менять внутреннюю архитектуру;
• заменять технические компоненты;
• добавлять новые возможности;
• прекращать поддержку устаревших технических компонентов,

если это не приводит к неправомерному уменьшению уже оплаченного объёма услуги.

16.3. Существенные изменения коммерческих условий применяются к новым Заказам и последующим продлениям, если иное не предусмотрено законодательством.

17. ФОРС-МАЖОР

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств в той мере, в какой исполнение стало невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, если применимое законодательство допускает такое освобождение.

17.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, принимает разумные меры для минимизации последствий таких обстоятельств.

18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель

Вергуненко Виктор Валерьевич

Статус

физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)

ИНН

261906639842

ОГРН / ОГРНИП

не применяется

Сайт

https://lumia-ai.ru

E-mail

viktor.vergunenko@yandex.ru

Телефон

+7 962 495-43-20

19. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

19.1. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию настоящей Оферты.

19.2. Новая редакция применяется к новым Заказам, оформленным после даты её вступления в силу, если иное не следует из законодательства.

19.3. Новая редакция Оферты сама по себе не изменяет стоимость, срок и основные количественные ограничения уже оплаченного Заказа.

19.4. Для последующего продления применяются условия, действующие на момент оформления соответствующего нового Заказа на продление.

20. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

20.1. Настоящая Оферта действует с момента публикации до её замены новой редакцией либо отзыва.

20.2. Договор с конкретным Заказчиком действует до исполнения обязательств сторон.

20.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

20.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и письменных обращений.

20.5. Если спор не урегулирован добровольно, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

20.6. Положения настоящей Оферты не изменяют предусмотренные законом правила защиты прав потребителя, включая правила подсудности, если они применимы к конкретному Заказчику.

20.7. Если отдельное положение Оферты окажется недействительным или неприменимым, это само по себе не влечёт недействительность остальных положений Оферты.

20.8. Для целей исполнения договора электронная переписка по адресам, связанным с учётной записью Заказчика и официальными контактами Исполнителя, может использоваться сторонами в качестве способа обмена сообщениями и уведомлениями в пределах, допускаемых законодательством.

Wildberries является товарным знаком соответствующего правообладателя. Lumia AI является независимым сервисом и не аффилирована с Wildberries.